Términos y Condiciones
1. Aceptación de los Términos
Bienvenido a Azafrán Viajes Exclusivos. Al acceder y utilizar nuestro sitio web y al realizar una reserva con nosotros, usted acepta estar legalmente obligado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le rogamos que no utilice nuestro sitio web ni nuestros servicios.
2. Reservas y Pagos
2.1 Proceso de Reserva
Las reservas de nuestros retiros de lujo, experiencias vinícolas y hoteles ecológicos se realizan a través de nuestro sitio web. Al completar el proceso de reserva, usted garantiza que toda la información proporcionada es precisa y completa. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier reserva que consideremos inapropiada.
2.2 Confirmación de Reserva
Una vez que haya realizado una reserva, recibirá una confirmación por correo electrónico. Esta confirmación detallará los servicios reservados, las fechas, el precio total y las políticas de cancelación aplicables. La confirmación de la reserva no garantiza la disponibilidad hasta que hayamos confirmado la reserva directamente con el proveedor del servicio (hotel, bodega, etc.).
2.3 Métodos de Pago
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express) y transferencia bancaria. Los detalles del pago se proporcionarán durante el proceso de reserva. Todos los pagos deben realizarse en euros (€).
2.4 Depósitos y Pagos Finales
Para asegurar su reserva, es posible que se requiera un depósito. El monto del depósito y la fecha límite para el pago final se especificarán en la confirmación de la reserva. El incumplimiento de los plazos de pago puede resultar en la cancelación de su reserva.
3. Política de Cancelación
3.1 Cancelación por el Cliente
Si necesita cancelar su reserva, debe notificarnos por escrito a través de correo electrónico a reservas@azafranviajes.es. La política de cancelación específica se detallará en la confirmación de su reserva y variará segün el tipo de servicio y el proveedor. Generalmente, se aplican las siguientes condiciones:
- Cancelaciones realizadas con más de 60 días de anticipación a la fecha de llegada: Reembolso completo del depósito, menos una tarifa administrativa del 5%.
- Cancelaciones realizadas entre 30 y 59 días de anticipación a la fecha de llegada: Reembolso del 50% del depósito.
- Cancelaciones realizadas con menos de 30 días de anticipación a la fecha de llegada: No se realizará ningün reembolso del depósito.
3.2 Cancelación por Azafrán Viajes Exclusivos
En raras ocasiones, podemos vernos obligados a cancelar su reserva debido a circunstancias imprevistas, como problemas con el proveedor (hotel, bodega, etc.) o fuerza mayor. En tales casos, le ofreceremos un reembolso completo de todos los pagos realizados o la opción de reservar un servicio alternativo de valor similar, sujeto a disponibilidad.
4. Responsabilidad
4.1 Limitación de Responsabilidad
Azafrán Viajes Exclusivos actüa como intermediario entre usted y los proveedores de servicios (hoteles, bodegas, etc.). No somos responsables de ninguna pérdida, daño, lesión o retraso causado por actos, omisiones o negligencia de estos proveedores. Nuestra responsabilidad se limita al monto total pagado por usted por los servicios reservados a través de nuestro sitio web.
4.2 Exención de Responsabilidad
No nos hacemos responsables de ninguna pérdida o daño causado por eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo, pero no limitado a, desastres naturales, huelgas, disturbios, actos de terrorismo, guerra, pandemias, regulaciones gubernamentales o fallas en el suministro de servicios püblicos.
5. Propiedad Intelectual
5.1 Derechos de Autor
El contenido de este sitio web, incluyendo, pero no limitado a, textos, imágenes, logotipos, diseños y software, está protegido por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. Todos los derechos están reservados a Azafrán Viajes Exclusivos o a sus respectivos propietarios. No se permite la reproducción, distribución o modificación de ningün contenido sin nuestro consentimiento previo por escrito.
5.2 Marcas Registradas
El nombre "Azafrán Viajes Exclusivos" y nuestros logotipos son marcas registradas de nuestra propiedad. No se permite el uso de estas marcas sin nuestra autorización expresa.
6. Enlaces a Terceros
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7. Modificaciones de los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Le recomendamos que revise periódicamente estos términos para estar al tanto de cualquier cambio.
8. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de España. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Sevilla, Andalucía.
9. Información de Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de la siguiente información:
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Teléfono: +34 979 03 44 12
Correo electrónico: info@azafranviajes.es
10. Privacidad
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